Foire aux questions

Il y a deux moyens de commander nos meubles.

1 – Sur la « Boutique en ligne », vous choisissez un meuble dans les produits phares, ou vous composez le meuble de votre choix via le configurateur. Vous pouvez payer par carte bleue, par virement ou par chèques si vous habitez en France.

2 – Vous nous contactez par le formulaire contact ou par téléphone. Nous échangeons si vous avez besoin de renseignements complémentaires.

Nous établissons votre devis et vous l’envoyons par e-mail. Pour valider la commande, vous retournez le devis signé, ou vous nous donnez votre accord par retour de mail en mentionnant le n° du devis.

Si vous réglez par chèques, nous vous demandons deux chèques. Le premier chèque d’acompte représente 30 % du montant de la commande. Il sera déposé à sa réception et valide votre commande. Le second chèque ne sera déposé qu’après réception de votre meuble.
Si vous réglez par virement, nous vous demandons un virement d’acompte pour valider votre commande, et le virement du solde avant le départ de votre meuble.

Nous vous informerons à chaque étape de la bonne réception de votre règlement.

Oui, nous pouvons vous proposer de payer en trois ou quatre fois. Pour cela, nous vous demandons un paiement par chèques. Nous demandons toujours 30% de la commande pour le chèque d’acompte, et nous divisons le solde en 2 ou 3 chèques. Nous déposons le deuxième chèque lors de l’arrivée du meuble chez vous, puis le chèque suivant un mois après.

Que ce soit par carte bleue, par virement ou par chèques, nous vous informons toujours de la réception de votre paiement.

Afin de proposer des prix de transport compétitifs, nous travaillons par messagerie en France et sur l’ensemble de l’Europe.
Le temps de transport pour la France est compris entre 2 et 4 jours ouvrés.
Quand votre meuble est prêt, nous vous contactons pour définir une date d’expédition.

Les livraisons se déroulent du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le chauffeur du camion apporte le meuble « devant » chez vous ; il est équipé d’un transpalette qui ne peut pas monter les marches, ou rouler dans les graviers.
Les Meubles Ateliers sont livrés montés, emballés et posés sur une palette.

Si cela est nécessaire pour monter des escaliers, parce qu’il y a du gravier, pour l’emmener dans une pièce avec un passage étroit, …il est très facile d’alléger les meubles en enlevant les tiroirs et les plateaux ; cette opération simple ne prend que quelques minutes.